Posts Tagged ‘relationsmarknadsföring’

Relationer bygger på förtroende

juli 2, 2008

Den grundläggande byggstenen i en relation är förtroende. Förtroende i sin tur bygger på ord som ärlighet, tydlighet och integritet. Och det är med detta som utgångspunkt som relationsmarknadsföring rimligen bör utgå. Eller som David Meerman Scott, författare till succéboken The New Rules of Marketing and PR, skrev: People want authenticity, not spin.

 

Det är en av anledningarna till varför ICA:s relationsbyggande såpareklam kan tjäna på att byta inriktning och tonalitet, som jag varit inne på i flera tidigare inlägg.

                                          

En, enligt mitt tycke, alldeles förträfflig reklam som uppfyller förtroendedelen är IQ:s kampanj tillsammans med Sveriges åkerier där anställda lyfts fram som ambassadörer för kampanjens budskap. Kampanjen verkar för ”smartare förhållningssätt till alkohol”. Kampanjen har även ”rullat” som tv-reklam.

 

Green Cargo är ett av de företag som ingår i kampanjen, som dessutom faller inom ramen för corporate social responsibility, CSR.

Kanske dags att skapa nya relationer för ICA

juni 28, 2008

I väntan på min sommarlektyr ska droppa in har jag plockat fram Varumärkesbygget, Carin Fredlund m fl. (Qou Vadis 2006) igen.

 

I kapitel 27 som handlar om storytelling intervjuas bland annat Matts Heijbel (som går under namnet Sveriges Mr Corporate Storyteller) som nämner ett exempel på som ofta misstas för storytelling, ICA:s reklamfilmer.

– Det beror på att de inte är sanna, hur roliga och kreativa de än är.

 

Niklas Olovzon, S&B, menar däremot, att ICA:s reklamfilmer är storytelling i den bemärkelsen, att de har en berättande ansats och att de är en följetong. Men ur bemärkelsen vad de berättar om varumärket, är de det inte.

 

Det fick mina tankar att fara iväg åt flera olika håll. För det första ICA:s reklamfilmer, som följt oss i närmare ett decennium, har varit framgångsrika i den bemärkelsen att de har skapat en snackis om filmerna. Det konstaterar Johanna Carlson och Madeleine Söderman i fallstudien ”Ännu en tv-serie?” som sammanfattas i boken Reklam & retorik. De skriver:

 

”Och småpratet i arbetsplatsernas fikarum har lämnat såpornas värld och övergått till att diskutera reklamen mellan programmen.” (s.129)

 

ICA:s reklamfilmer som först och främst har i syfte att stärka relationen till tv-tittaren/konsumenten har följts av en rad andra liknande mer eller mindre framgångsrika, exempelvis Findus och Synsam.

 

Nästa fråga som dök upp i skallen var om reklamen verkligen fyller sitt syfte, eller rättare sagt, om det inte går att utveckla konceptet att bli mer effektivt. Visst stärker såpa-reklamen relationen, men till vad? Till varumärket eller till skådisarna? Och hur förstärker ICA den relation och den identitet som filmerna bygger upp när jag som konsument väl befinner mig i butiken?

 

SvD:s Martin Jönsson förespråkade gravsättning av ICA-Stig & Co i samband med köttfärsskandalen i höstas som ICA, utifrån givna förutsättningar, hanterade föredömligt.

 

Reklam-såpor i dess nuvarande form är vanligare idag än när ICA startade sin serie. Omvärlden har förändrats. Det gör att reklamen inte sticker ut lika mycket idag. Rimligen avtar snackisen (word-of-mouth) när formen blir en dussinvara. Kanske det är dags för något nytt?

 

Jag utvecklar mina tankar i mitt nästa inlägg.